不管是公司、事业单位、私塾照样医院，只要行使电子设备，就都必要技术声援人员解决IT题目以防止设备或编制题目造成公司或机构的营业休止。IT技术声援人员如何不必每次上门就能挑供高效技术声援和长途配相符呢？RemoteCall长途声援就能为如许的运维和配相符需求挑供专科长途技术声援解决方案。

什么是RemoteCall长途声援？

RemoteCall是长途访问客户的电脑或移动设备来诊断并解决题目的企业级长途声援解决方案。企业内技术声援人员行使RemoteCall能够长途解决员工或客户的电脑、移动设备和现场的题目，实现长途技术声援、长途配相符。

RemoteCall可跨平台为一切操作编制和设备挑供长途声援（在客户设备连网的情况下），包括Windows、Mac、Linux、Android和iOS。

RemoteCall由RSUPPORT Co., Ltd于2002年研发上市，已有19年技术开发经验。RSUPPORT公司在业界最早挑出长途声援（Remote Support）的概念，是开发出仅用网页和图标就能挑供长途声援的柔件的专科长途技术企业。

行使场景

内部IT技术声援、长途运维：企业、大学、事业单位、医院等

售后长途服务、客户声援：手机/电脑制造商、APP/柔件/编制集成挑供商、在线服务挑供商等

家电修补、施工现场技术声援：家电、汽车、硬件制造商等

功能特点

行使RemoteCall批准声援和配相符的客户方无需安置程序，整个过程皆经过Web涉猎器进走连接与操作。客户仅需掀开连接网页rchelp.cn输入连接代码或点击图标，就能与客服电脑竖立长途连接。

RemoteCall不光有长途声援和长途限制的基本功能，并具有声卡共享及录屏、会话转交、逆向限制等高级功能。此表，RemoteCall还挑供后台管理中央，可管理差别客服或技术声援坐席的权限，并查望行使记录和统计数据，进走高效管理。

行为专科长途声援产品，RemoteCall具有高分辨率真彩色的桌面表现，可完善声援防火墙、代理服务器，而且还具有绝佳的数据压缩能力，在相等迟缓的网络环境下也可变通实现长途声援服务。

产品分类

电脑长途声援（标准版/专科版/企业版）

长途限制客户电脑桌面来诊断休争决客户的电脑题目。客户无需挑前安置程序，直接掀开连接网页输入连接代码或单击图标即可批准长途声援。

三个版本的主要区别是功能和同时会话数。标准版有长途声援的基本功能，包括鼠标/键盘限制、桌面共享、屏幕白板、客户电脑录屏等。专科版包含标准版一切功能以表，还有定制连接网页、语音/文字座谈、一对众声援等功能，企业版包含专科版一切功能，另表还有客服桌面录屏、声卡共享、长途会话共享/转发、服务日志等高级功能。

移动设备长途声援-RemoteCall Mobile Pack（移动版）

在线共享载有安卓或iOS编制的移动设备的屏幕画面，来长途诊断/解决客户移动设备题目的移动设备长途声援工具。正当移动通信商、手机制造商、APP挑供商等为客户手机挑供长途售后运维。

视频长途声援-RemoteCall Visual Pack （视频版）

经过视频长途声援服务将客户的智能手机摄像头视频共享给客服，当客户的电子/机器设备出故障时客服经过长途查望客户方现场的视频来判定题目。正当家电、电子产品制造商、汽车、工业死板制造厂商为客户或员工挑供长途技术声援。

行使方案

云租用方案（SaaS）: 根据必要的时间和数目购买账号，迅速浅易即买即用，不必要其他硬件，行使RemoteCall云服务器，正当中小型企业采用。

搭建服务器方案：根据企业编制环境用专属定制的手段搭建服务器，可声援阻隔内网，一次搭建挑供长期授权，正当对坦然性请求比较高的组织、集团企业采用，比如银走专网、组织专网，等等。

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